A minha jornada na Sioslife começou a 11 de janeiro de 2021, numa altura que agora nos parece algo longínqua, com a pandemia muito presente nas nossas vidas e a impedir-me de contactar pessoalmente com os meus novos colegas de equipa na cozinha.
Hoje, já nos encontramos numa fase de voltar ao trabalho presencial, e a conviver diariamente com a restante equipa.
Após 2 anos de pandemia, em que os efeitos na saúde mental geral já se começavam a sentir, e pessoalmente para mim, foi importante a volta ao trabalho presencial para criar laços com os outros colaboradores, partilhar histórias, dificuldades, desafios.
O desafio
Um mês após juntar-me à equipa Sioslife sentimos que era o momento certo para repensar a maneira como ajudávamos a criar os melhores momentos da vida dos nossos seniores.
A tecnologia usada na aplicação de videochamada que estava nas instituições naquela altura estava obsoleta e queríamos uniformizar o design da aplicação para ir ao encontro do que estava no produto Sioslife tablet. Era a altura certa para refazer totalmente a aplicação.
With great power comes great responsibility
Permitir aos nossos seniores terem a melhor experiência possível de comunicação com os seus cuidadores é a nossa prioridade, é o momento em que comunicam com os seus familiares, muitas vezes o momento mais importante dos seus dias e em que nada pode falhar. Portanto, a responsabilidade é grande. Mas como na equipa Sioslife não somos de nos negar a um bom desafio, “arregaçamos as mangas e colocamos mão à obra”.
O projeto
Desde o início do projeto até a altura do seu lançamento oficial para as instituições, passaram-se 11 meses. 11 meses de trabalho na aplicação de videochamada, para a tornar robusta e mais intuitiva para os nossos utilizadores.
As grandes mudanças
- Ecrã de visualização e seleção de cuidadores - Os botões de seleção de cuidador sofreram uma remodelação e ficaram mais visíveis e com melhor leitura, seguindo a uniformização com as restantes aplicações da Sioslife. A aplicação está sempre disponível para receber em tempo real a notificação que o seu familiar está a ligar.
- Novo ecrã “em chamada” - o ecrã “em chamada” está totalmente diferente, com o vídeo da câmara do cuidador a ocupar todo o destaque da aplicação para o sénior conseguir visualizar na totalidade o seu cuidador. O vídeo da câmara do sénior aparece no canto inferior direito com menos destaque, porque a importância está no vídeo da câmara do cuidador, que é isso que o sénior pretende visualizar.
- Novo fluxo de gravação de mensagem de vídeo - foi introduzido um novo ecrã antes da gravação começar para explicar ao sénior que terá 30 segundos para gravar a mensagem para o seu cuidador. Quando o sénior se sentir preparado para começar deverá carregar no botão de “começar a gravar”.
- Notificação de chamada não atendida - sempre que o sénior coloca o cartão para fazer o login no sistema, são mostradas as notificações. A de chamada não atendida, indica que um dos cuidadores tentou ligar para o utilizador. Nesta pop-up é possível ligar de volta para o cuidador que tentou ligar ou continuar para as outras mensagens.
- Notificação nova mensagem de vídeo - a notificação de nova mensagem de vídeo indica que um dos cuidadores tentou ligar para o utilizador sem sucesso e enviou-lhe uma mensagem de vídeo. É possível visualizar a mensagem de vídeo e ligar de volta para o cuidador.
Uma aplicação para todos os cuidadores Sioslife
Em outubro a Sioslife lançou uma nova versão da aplicação de telemóvel para os cuidadores Sioslife de utilizadores do produto tablet, (podes ler aqui mais sobre isso). Com a nova aplicação de videochamada disponível para os utilizadores do produto Sioslife instituição também é altura dos seus cuidadores poderem usufruir de uma aplicação de telemóvel totalmente renovada.
Agora todos os cuidadores Sioslife utilizam a mesma aplicação de telemóvel. Ao procurar na loja de aplicações do seu Android ou iPhone só irá encontrar uma aplicação Sioslife, e é essa que deve descarregar para o seu telemóvel e utilizar para comunicar com o seu familiar que use o produto Sioslife Instituição ou Tablet.
Qualquer dúvida que tenha ou dificuldade que encontre deverá ligar para a nossa linha de suporte +351 253 676 018.
O resultado
O feedback que nos chega das instituições:
Notamos uma grande diferença na utilização, vemos o familiar no ecrã inteiro.
Consegue-se ver mais imagem do familiar.
Vê-se bem, com mais qualidade!
Estamos orgulhosos do resultado obtido e o feedback que temos recebido nas últimas semanas dos nossos seniores são prova de que demos o nosso melhor e conseguimos melhorar a comunicação entre os nossos seniores e os seus cuidadores.
Mas não paramos por aqui… vamos continuar a implementar melhorias conforme a aprendizagem que retiramos destas semanas de utilização e o feedback que nos chega dos nossos seniores.
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